よくある質問
ご宿泊やご滞在に関するよくある質問の一覧です。
チェックインは14:00以降、チェックアウトは10:00まででお願いいたします。
下記の無料送迎を行っています。
1. チェックイン・チェックアウト日の送迎
8:00-20:00の間、白馬駅または白馬八方バスターミナルまで送迎致します。
上記時間帯以外はタクシーの手配を致しますので、お早めにご連絡下さい。
2.毎日16:30出発のスーパーマーケットA-Coopまでの送迎
※お迎えは行っておりませんのでタクシーでお戻りください。
お部屋での喫煙はご遠慮いただいております。電子タバコもご利用いただけません。
万が一、お部屋での喫煙や電子タバコの使用を発見した場合は、最低5万円を利用規約違反として徴収させていただく場合がございます。
また、状況によっては清掃料金や客室備品の補償などの一部をご負担いただく場合がございます。
灰皿は、当ホテルのエントランス（屋外）にご用意がありますのでそちらをご利用ください。
はい、無料でご利用いただけます。
ただし、ご利用は先着順になります。事前予約は受け付けておりませんのでご了承ください。
はい、ございます。ホテルルームタイプもアパートメントタイプも備わっています。
はい、ございます。A-coop,ザ・ビッグは当ホテルから車で10~15分ほどの場所にございます。
はい、ございます。白馬八方バスターミナルの近くにあるローソンが当ホテルから車で5分ほどの場所にございます。
はい、可能です。ただし、貴重品の管理はお客様責任でお願いしています。
はい、可能です。ただし、貴重品、食品、危険が含まれた荷物はお受け取りできかねますのでご注意ください。
お荷物を事前に郵送される場合、予約者様氏名とチェックイン日を記入してお送りください。
当ホテルの住所：
〒399-9301 長野県北安曇郡白馬村北城4608 ザ・リッジリゾート白馬
電話： 0261-85-4301
また、当ホテルから荷物の発送はクロネコヤマトが利用可能です。郵送には数日かかりますので日数に余裕を持ってご利用ください。
「樅の木ホテル」です。当ホテルから公道に面してすぐにございます。
申し訳ございませんが、ございません。タクシーまたは各スキー場行きのシャトルバスをご利用ください。最寄りバス停は「樅の木ホテル」または「白馬東急ホテル」です。
FAQ
Our standard Check-in hours are from 2pm and check-out before 10am.
We could offer below transfers for free of charge
1.Transfers on check-in and check-out days
-The avairable hours between 8:00am and 8:00pm.
-Between our hotel and Hakuba Happo Bus Terminal or JR Oito Line Hakuba Station.
*If you would need to call taxi, please be sure to inquire as soon as possible in advance.
2.Transfers to the A-Coop supermarket at 4:30pm every day
*We do not offer pick-up services, so please return by taxi.
We are strictly a non-smoking/non-vaping property.
If any indication of smoking or vaping is discovered in the accommodation, a minimum fee of 50,000 yen will be levied, in addition to supplementary cleaning charges and compensation if the room becomes unsuitable for future occupancy.
Ashtrays are available outside the entrance of The Ridge Hakuba.
Complimentary parking at the hotel is offered on a first-come, first-served basis, and reservations are not possible.
Both hotel rooms and apartments are furnished with a refrigerator.
Hakuba offers three supermarkets: A-coop, THE BIG which are a 10-15 minutes drive from The Ridge Hakuba.
There is a Lawson located approximately a 5-minute drive from The Ridge Hakuba.
Certainly, we would be delighted to assist with luggage storage upon request. Please be advised to be responsible for any valuables.
We’d be pleased to hold onto your luggage and snow gear until check-in, excluding valuables, food, and hazardous items.
Kindly ensure that the shipping label includes the main booker’s name and the check-in date.
Please send them to the following address:
The Ridge Hotel & Apartments
4608 Oaza Hokujou
Hakuba Village, Nagano Prefecture
Japan 399 9301
Tel : +81 (0) 261 85 4301
The nearest bus stop is called ‘Mominoki Hotel’
The nearest ski lift is called Kokusai and it takes about 5 minutes walk from The Ridge Hakuba.
No, it’s not available.
Please take a taxi or shuttle buses heading to each ski lift from”Mominoki Hotel” or “Hakuba Tokyu Hotel”.